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                                    尊敬的訪客,歡迎您訪問湘西州人民醫院網站,我們一直在關心您的健康!為您的健康服務!

                                    地址:吉首市乾州世紀大道與建新路交匯處

                                    郵編:416000

                                    預約掛號:0743-8669668 0743-8669669

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                                    投訴服務

                                    投訴服務

                                     

                                    尊敬的病友及本院職工:

                                    如果您對我院的工作不滿意,可通過如下途徑投訴:

                                    1、現場投訴:投訴受理辦公室(門診三樓)

                                    2、電話投訴:上班時間:0743-8669062

                                                    下班時間:0743-8222417

                                    湘西      州衛健委:0743-8222306

                                    3、電子郵件投訴:zyy2110117@163.com

                                    4、投訴箱:院長信箱、醫德醫風意見箱

                                    5、來信投訴:

                                    郵編:416000

                                    地址:吉首市乾州世紀大道與建新路交匯處

                                     

                                     

                                     

                                     

                                     

                                     

                                     

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                                    投訴受理工作流程

                                     

                                    1.熱情接待:無論電話或現場投訴,都要熱情、認真、耐心地傾聽,讓群眾充分把話說完。

                                    2.詳細登記:對每一個投訴的問題作好詳細記載。

                                    3.直接解決:處理簡單和容易解決的投訴。

                                    4.歸口交辦:根據投訴內容及時交辦所屬部門。

                                    5.督促查辦:對未在規定期限解決的投訴進行督促催辦,直至投訴解決。

                                    6.綜合分析:定期對投訴情況作綜合分析,找出工作中的薄弱環節,提出改進工作的意見和建議。

                                     

                                     

                                     

                                     

                                     

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