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                                    尊敬的訪客,歡迎您訪問湘西州人民醫院網站,我們一直在關心您的健康!為您的健康服務!

                                    地址:吉首市乾州世紀大道與建新路交匯處

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                                    總值班室(新院):
                                           0743-8222417

                                    總值班室(老院):
                                           0743-8222417

                                    院辦公室:0743-2110288

                                    醫務科:0743-2110060

                                    宣傳科:0743-2110611

                                    預約掛號:0743-2110137

                                               :0743-2110137

                                    發熱門診:13974342825

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                                    【清廉醫風】不忘初心 砥礪前行

                                          “敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆,是醫務工作者應具備的崇高職業精神”,也是我院的文明服務理念。
                                     
                                          工作之余,我時常在思考,除了給予患者專業幫助外,我還能為他們做些什么,怎樣將這些美好的理念落到實際行動中去,普通人之間的溝通尚且是有禮貌、誠懇的,更何況面對的是患者,他們因疾病困擾,飽受折磨,身心俱疲。我也曾當過患者的角色,那段時間是不安的、是敏感的,常常會因為醫務人員的一句話、一個舉動心中有所起伏,然而我是幸運的,遇到人和事都是溫暖的,以至于現在我都充滿感動與感恩!
                                          由己及人,當角色互換,我必須做得更好,而我所在的呼吸內鏡與肺功能室一直以來也是這樣要求的:創建真誠的愛心服務,把患者當成自己的親人,在親情化服務中換位思考,履行自己的職責,探索親情化服務的作用。與患者交流時態度和藹,為患者所想,不斷給予心理上的支持和安慰,從而拉近我們與患者之間的距離,并在就診的患者中得到了一致好評!
                                          湘西州是少數民族地區,檢查中時常會遇到少數民族患者。如圖下這位65歲的阿婆,是一位地地道道的苗族人,完全不會講漢話。因此語言溝通是檢查過程中最大的阻力,即使在家屬的幫助下,也很難使檢查操作同步,從而導致結果誤差。追本溯源,既然是語言問題,那就以語言為切入口,我們向家屬認真學習相關簡單的苗語:捏鼻子、用力吸、用力吹.....再配合上呼吸的手勢,這位苗阿婆很快掌握動作要領,整個檢查高質量完成。檢查結束后家屬告訴我們:“你們這樣的語言和動作指揮實在是太不容易了,特別是對于這些聽不懂的老人來說實在是太貼心,真是辛苦了你們!”我們時常開玩笑說,通過日常的積累,現在也掌握了第三種語言:湘西本地特色苗語。
                                          其實,類似這樣的情況很多見。很多時候患者不是不聽或者不按要求做,而是他們沒有聽懂、沒有理解,尤其是年紀偏大、文化水平偏低者。作為合格的醫務工作者,牢記一切以患者為中心的使命,做到醫患雙方良好有效的溝通,是基本職業素養。   
                                          再來講講另一個故事。按照中國傳統,逢年過節,都是要與家人或者與朋友相聚而坐,共同暢飲。而圖上這位大伯,一位退休教師,兒女都在外地,因工作繁忙不能回家過年。前來檢查時,眼睛總是羨慕的望著有家屬陪伴的病友,和我們交談時,言語間也透露著對兒女的思念以及當下的落空感。蔣老師是一位心思細膩的責任組長,也有女兒在外求學,她很快感受到患者當下的心理,溫暖的與患者溝通交流,耐心細致檢查,還送上醫務人員真誠的祝福。
                                           傳遞溫度與愛是我們一直在做且將來會續做的事情,患者與家屬的鼓勵只會讓我們提高標準,越做越好!
                                      
                                          肺功能室預約電話:0743-8669013
                                          地址:湖南省湘西土家族苗族自治州人民醫院門診五樓
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